Términos y Condiciones de la Empresa KiddieCare
1. Responsabilidades del Padre/Tutor Legal
El Padre/Tutor Legal proporcionará a la niñera la información esencial, incluidas las necesidades
especiales, alergias o condiciones médicas del menor para garantizar que el servicio se pueda
llevar a cabo de manera efectiva. La comunicación se realizará exclusivamente a través del chat
del grupo de Whatsapp en todo momento.
El Padre/Tutor Legal deberá proporcionar a la Niñera la información esencial, que abarque
cualquier necesidad especial, alergia o condición médica del menor, para garantizar la prestación
de un servicio eficaz.
El Padre/Tutor Legal notificará a la empresa si el niño no se encuentra bien, ya que la niñera no
está autorizada para administrar ningún medicamento y no puede cuidar a los niños enfermos.
El Padre/Tutor Legal será responsable de obtener el permiso del hotel para permitir que la niñera
use las instalaciones y/o compre un pase de un día.
El Padre/Tutor Legal debe dar su consentimiento explícito para que la niñera lleve al niño o
niños a actividades al aire libre y lugares de entretenimiento. Además, se requerirá que el padre
firme un formulario de consentimiento reconociendo su aprobación de tales salidas.
2. Responsabilidades de la niñera
La niñera debe seguir las instrucciones y pautas proporcionadas por el padre o tutor con respecto
al cuidado de los niños, especialmente aquellas relacionadas con restricciones dietéticas y
consideraciones médicas.
La comunicación se realizará exclusivamente a través del chat del grupo de Whatsapp en todo
momento.
La Niñera velará por el más alto nivel de seguridad y bienestar del menor.
La niñera deberá proporcionar un entorno enriquecedor y atractivo para el menor, evitando el uso
de dispositivos electrónicos.
La Niñera mantendrá constante supervisión y seguimiento de los niños durante todo el tiempo
que dure el servicio.
La niñera evitará conflictos o comportamientos inseguros y brindará la orientación y la disciplina
adecuadas cuando sea necesario.
La niñera puede llevar al menor al exterior en los jardines, pero limitado a las instalaciones del
hotel/alojamiento de huéspedes con el propósito de jugar.
La niñera seguirá todos los protocolos marcados por el hotel,
La niñera tiene terminantemente prohibido acompañar a más de un niño en la piscina en un
momento dado por razones de seguridad.
La niñera puede llevar a los niños a la playa; sin embargo, tienen estrictamente prohibido
ingresar al agua con los niños por razones de seguridad.
La Niñera no abandonará el recinto pactado en ningún caso salvo que haya sido previamente
autorizado por el Padre/Tutor Legal, mediante la firma del consentimiento para actividades al
aire libre.
Es posible que la niñera tenga que abandonar las instalaciones en caso de emergencia, pero
solo seguirá el protocolo de emergencia del hotel en tales circunstancias.
La niñera no conducirá al menor a ninguna parte en un vehículo. La Niñera está autorizada a
utilizar los servicios de transporte público o taxi, previa autorización del Padre/Tutor Legal
mediante la firma del formulario de consentimiento para actividades al aire libre.
Si el Padre/Tutor Legal ha hecho una reserva nocturna, la Niñera puede llevar al menor a cenar al
restaurante del hotel y/o llevar a cabo la rutina nocturna de los menores, que incluye, entre otros,
la hora del baño, la hora del cuento, ponerse el pijama y cualquier cosa. adicional requerida del
menor.
La Niñera no será responsable de limpiar, hacer mandados, hacer entregas, administrar
medicamentos o supervisar la medicación del menor.
La niñera está autorizada a preparar y calentar comidas sencillas para los niños según sea
necesario.
La niñera no permitirá que nadie ingrese a las instalaciones del hotel a menos que el mismo haya
sido previamente autorizado por el Padre/Tutor Legal dando permiso en la configuración del
grupo de WhatsApp entre ellos.
La Niñera no realizará un servicio para otra persona que no sea el Padre/Tutor Legal que esté de
acuerdo con la empresa.
3. Reserva y Cancelación
Hay un mínimo de 3 horas/servicio. La niñera puede cuidar de máx. 3 hijos de la misma familia
(solo se incluye 1 hijo menor de 12 meses).
Si la Niñera llega y no puede brindar su servicio al menor por enfermedad o necesidades
especiales, que no fueron comunicadas antes de la llegada, o por incumplimiento del párrafo
anterior, el servicio será cancelado y el Padre/Tutor Legal legal ser facturado en su totalidad por
el mismo.
El Padre/Tutor Legal podrá modificar o cambiar la fecha y hora del servicio comunicándose con
la empresa directamente por correo electrónico o por teléfono a la brevedad.
La empresa no está obligada a cumplir con ninguna solicitud especial de los padres/tutores.
Si el Padre/Tutor Legal cancela la reserva más de cuarenta y ocho (48) horas antes del comienzo
del servicio, recibirá un reembolso del 50% del costo total de la reserva. (* Las reservas de
varios días se consideran como 1 reserva). * Menos el 10 % de la tarifa de reserva (calculado
sobre el costo total de la reserva) y las tarifas de procesamiento de pagos aplicables.
Si el Padre/Tutor Legal cancela la reserva dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores al
inicio del servicio, no habrá reembolso. (Las reservas de varios días se consideran como 1
reserva).
Si KiddieCare tiene que cancelar una niñera por algún motivo en particular y no puede cumplir
con el servicio con otra niñera de la compañía, el cliente recibirá un reembolso completo.
4. Servicio
La duración mínima del servicio será de tres (03) horas.
El Padre/Tutor Legal es responsable de cumplir con el horario del servicio.
El servicio comenzará en la fecha y hora predeterminada y el Padre/Tutor Legal es responsable
de asegurarse de que el menor esté disponible en dicha hora.
Si el Padre/Tutor Legal llega tarde al servicio, la duración del retraso se agregará al final de la
duración predeterminada del servicio, si podemos acomodarlo, y se pagará en efectivo a la
niñera.
El Padre/Tutor Legal podrá solicitar una extensión de la duración del servicio haciendo uso del
grupo de chat de Whatsapp pero deberá hacerlo por lo menos una (01) hora antes de que finalice
el servicio.
Si se acepta la solicitud de extensión de la duración del servicio, el Padre/Tutor Legal es
responsable del pago adicional de inmediato para confirmar la extensión.
La empresa no es responsable si no puede cumplir con una solicitud de extensión de tiempo.
5. Precios y Pagos
Creemos en una tarificación justa y consistente para nuestros servicios de cuidado de niños.
Nuestra tarifa por hora de 18 euros refleja el valor y la experiencia de nuestras dedicadas niñeras,
independientemente del número de horas reservadas. No ofrecemos descuentos ni ofertas
especiales basadas en la duración del servicio.
Nuestras niñeras se comprometen a brindar cuidado excepcional y atención a su hijo, sin
importar la duración de su turno. Nos aseguramos de que cada hora pasada con su hijo esté llena
de cuidado de calidad, profesionalismo y enfoque en su bienestar.
Hay un mínimo de 3 horas por servicio. La niñera tiene permitido cuidar como máximo a 3
niños de la misma familia (solo se puede incluir a 1 niño menor de 12 meses en esto).
Trabajamos con una plataforma de pago en línea para garantizar una experiencia fluida y sin
complicaciones. Con solo unos clics, puede reservar rápidamente una niñera para las fechas y
horarios deseados.
Una vez que haya finalizado su reserva en nuestra confiable plataforma en línea, se le invitará a
realizar el pago. Utilizamos la plataforma de pago Stripe, confiable y reputada, para proteger su
información financiera y garantizar transacciones seguras.
Entendemos la importancia de mantener los más altos estándares de seguridad y comodidad para
nuestros clientes, y nuestra plataforma de pago en línea está diseñada para cumplir con esas
expectativas.
6. Excursiones
Todas las excursiones están sujetas a los términos y condiciones establecidos por la página de
terceros con la que colaboramos. Queremos enfatizar que no somos propietarios de estas
excursiones y se recomienda a los participantes revisar y cumplir con los términos y condiciones
especificados en la página relevante antes de realizar reservas o participar en cualquier actividad
7. Política de Privacidad
Este sitio web garantiza proteger la información personal del usuario.
Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de pedidos no serán
entregados a terceros a menos que deba ser divulgado en cumplimiento de una orden judicial o
requerimientos legales.
Todos los datos proporcionados y/o recopilados por la empresa con respecto al Padre/Tutor Legal
son confidenciales y serán mantenidos en estricta confidencialidad por la empresa y la niñera.
Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España.
AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, en con la
finalidad de mantener, desarrollar y controlar la relación contractual del formulario de registro.
Información sobre la gestión de sus datos: Responsable del Tratamiento de datos: De Roo
Stefanie.
Finalidad del tratamiento: Matrícula, gestión educativa, facturación. Categoría de datos
tratados: Identificación, DNI, teléfono, correo, datos bancarios e ingresos para tutores legales.
Datos de categoría especial: Menores, salud, alergias y los de gestión educativa. Legitimación
para tratar tus datos: Relación contractual de servicios educativos, interés legítimo y
consentimiento expreso para la imagen. Destinatarios: Autoridad competente y educativa. Puede
retirar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo electrónico a
info@kiddiecarelanzarote.com. Los plazos de conservación de los datos serán los exigidos por
las autoridades competentes y educativas. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento a través de
nuestro correo electrónico o dirección fiscal. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante
la Autoridad de Control en www.aepd.es